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Caso FICOHSA - FONDOS BANPROVI (PANDEMIA MUNDIAL COVID 19)
Acciones Institución Fecha de interposición Fecha de resolución / sentencia Resolución / sentencia Observaciones
Acciones Institución Fecha de interposición Fecha de resolución / sentencia Resolución / sentencia Observaciones
01.- Decreto Legislativo No. 33-20202, públicado en el Diario Oficial la Gaceta No. No. 35,217 Congreso Nacional 03/04/2020 El Congreso Nacional decretó la suspensión de los pagos a los préstamos otorgados con fondos de BANHPROVI por tres (3) meses, para que dichas cuotas sean trasladadas de forma íntegra al final del vencimiento del préstamo hipotecario, sin ningún tipo de cargo, recargo, ni mora, ni interés.
02.- Comunicado emitido por Banco Ficohsa Banco Ficohsa Demuestra que Banco Ficohsa comunicó el mecanismo de alivio por la pandemia, que será libre de cargos moratorios y de cualquier otro cargo, y que el periodo de gracia que comprende hasta junio del 2020.
03.- Correo electrónico, dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 01/04/2020 Demuestra que en esta fecha me acogí al mecanismo de alivio en el marco de la pandemia mundial COVID-19 que dispuso la CNBS, de mi préstamo bajo fondos BANHPROVI.
04.- Correo electrónico, enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 01/04/2020 Demuestra que ese mismo día me contestaron para que enviara un formulario.
05.- Comprobante, de dinero sustraído de mi cuenta bancaria por parte de Banco Ficohsa. Denunciante 02/04/2020 Demuestra que habiendo tramitado el mecanismo de alivio en el marco de la pandemia mundial COVID-19 me sustrajeron el dinero que tenía en mi cuenta bancaria, dejándola en cero lempiras y nunca me los han devuelto
06.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 16/04/2020 Demuestra que frente a los reclamos telefónicos sobre la sustracción de dinero, el Banco Ficohsa envió a la denunciante un correo electrónico de forma maliciosa para tratar de justificar el dinero sustraído de mi cuenta de banco. Puesto que, esto es un delito. Con ello, Banco Ficohsa pretendía hacer una prueba falsa alegando que la denunciante es la que no ha enviado el formulario. Pero no contaba con que denunciante ya se había preparado, como se observa en el siguiente (anexo #7).
07.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa Denunciante 29/04/2020 Demuestra, con pruebas, que el formulario fue llenado, enviado y recibido con éxito desde el 1 de abril del 2020.
08.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Presentando Reclamo formal por escrito. Denunciante 02/07/2020 Demuestra que en esta fecha se presentó un reclamo formal por escrito ante el Banco Ficohsa, con pruebas.
09.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 20/07/2020 Demuestra que el Banco Ficohsa no contestaba el reclamo formal de fecha 2 de julio del 2020 (anexo #8). Reclamo que se reitera, hasta muchos meses después Banco Ficohsa respondió, pero no legalmente (anexo #16)
10.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 29/07/2020 Demuestra que Banco Ficohsa se niega a cumplir lo establecido en el Decreto Legislativo 33-2020, no queriendo trasladar las cuotas íntegras al final del préstamo; pretende modificar modificar el contrato con fondos BANHPROVI alterando la cuotas e interés.
11.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 03/08/2020 Demuestra que solicité una cita para reunión con la Gerente de banca hipotecaria Lic. Odett Simon.
12.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 04/08/2020 Demuestra que la Gerente de banca hipotecaria Lic. Odett Simon accedió a realizar una reunión por zoom.
13.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 05/08/2020 Demuestra la confirmación de la reunión por zoom.
14.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 05/08/2020 Demuestra que el jueves 6 de agosto 2020, a las 3:00 pm llevamos a cabo una reunión por zoom, en la que asistieron, la Lic. Odett Simon Gerente de banca hipotecaria, Fresia Ramirez Abogada del área legal de Banco Ficohsa, Daysi Briceño Ejecutiva de Banca hipotecaria y mi persona Dra. Georgina Sierra Carvajal en mi condición de usuaria financiera, para tratar el tema del reclamo de fecha 2 de julio del 2020 (anexo #8).
15.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 10/09/2020 Demuestra que se llevó a cabo la reunión por zoom y que a esta fecha Banco Ficohsa no me había respondido el reclamo formal de fecha 2 de julio del 2020 (anexo #8).
16.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 01/10/2020 Demuestra que hasta esta fecha Banco Ficohsa respondió el reclamo formal presentado desde el 2 de julio del 2020 (anexo #8) sin fundamento legal alguno y, que Banco Ficohsa se niega a aplicar la ley (Decreto 33-20202) y las resoluciones que le ordena la CNBS aplicables al caso concreto.
17.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa, donde se presentó la Hoja de reclamación de la CNBS contra el Banco Ficohsa. Denunciante 07/10/2020 Demuestra que presenté al Banco Ficohsa la Hoja de Reclamación de la CNBS en contra del Banco Ficohsa.
18.- Correo electrónico dirigida a Banco Ficohsa. Denunciante 26/10/2020 Demuestra que el Banco Ficohsa perdió el plazo de 10 días que le ordena la CNBS e irrevocablemente cualquier derecho al Banco Ficohsa frente a mi reclamación legal. Que este Banco incumple la ley, las resoluciones de la CNBS y que sólo contesta cuando se le pone en conocimiento a la misma CNBS y también demuestra contundentemente que no contesto en el plazo mencionado porque no tiene ningún argumento ni fundamente jurídico o legal que sustente su arbitraria decisión.
19.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 26/10/2020 Demuestra que el Banco Ficohsa al quedar evidenciado, con prueba legal, que perdió irrevocablemente el plazo de 10 días para contestar la hoja de reclamación de la CNBS y con ello cualquier derecho al Banco Ficohsa frente a mi reclamación legal, el Banco pretende hacer creer que yo nunca he enviado una hoja de reclamación de la CNBS, situación que es falsa, tal como se observa y demuestra con el anexo #17. También demuestra que este Banco incumple la ley, las resoluciones de la CNBS y que sólo contesta cuando se le pone en conocimiento a la misma CNBS.
20.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa. Banco Ficohsa 26/10/2020 Demuestra que el Banco Ficohsa al quedar evidenciado, con prueba legal, que perdió irrevocablemente el plazo de 10 días para contestar la hoja de reclamación de la CNBS y con ello cualquier derecho al Banco Ficohsa frente a mi reclamación legal, el Banco pretende hacer creer que yo nunca he enviado una hoja de reclamación de la CNBS, situación que es falsa, tal como se observa y demuestra con el anexo #17. También demuestra que este Banco incumple la ley, las resoluciones de la CNBS y que sólo contesta cuando se le pone en conocimiento a la misma CNBS.
21.- Correo electrónico dirigido a Banco Ficohsa. Denunciante 26/10/2020 Demuestra que presenté al Banco Ficohsa la Hoja de Reclamación de la CNBS en contra del Banco Ficohsa. Que el Banco Ficohsa perdió irrevocablemente cualquier derecho al Banco Ficohsa frente a mi reclamación legal. Que este Banco incumple la ley, las resoluciones de la CNBS y que sólo contesta cuando se le pone en conocimiento a la misma CNBS.
22.- Correo electrónico enviado por Banco Ficohsa (Resolución extemporánea a la Hoja de Reclamación de la CNBS). Banco Ficohsa 26/10/2020 Resolución extemporánea del Banco Ficohsa a mi Hoja de Reclamación de la CNBS. Demuestra, que el Banco Ficohsa reconoce y admite que presenté al Banco Ficohsa la Hoja de Reclamación de la CNBS en contra del Banco Ficohsa. Que el Banco Ficohsa perdió irrevocablemente cualquier derecho frente a mi reclamación legal. Y, al no tener ningún argumento legal frente a mi reclamación, este Banco incumple la ley, las resoluciones de la CNBS y que sólo contesta cuando se le pone en conocimiento a la misma CNBS
23.- Comparativa de Historiales de pago del año 2019 y 2020, asimismo de libreta de banco 2020 con Historial de pago del 2020, que demuestra un sinfín de irregularidades cometidas por banco Ficohsa, en cuanto al monto del saldo del préstamo en la misma fecha del año pasado (13 de diciembre del 2019) era claramente menor que la que en este año 10 de diciembre 2020. Denunciante 05/01/2021 Demuestra el desorden que intencionalmente está aplicando banco Ficohsa al pago de este préstamo con fondos BANHPROVIO, donde omite ilegalmente varios pagos realizados en el historial de pago (julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre, todos del 2020), coloca los pagos y fechas donde se le antoja en el historial de pago. Sustrae dinero cuando quiere, como quiere, sin respetar el contrato, las leyes, las resoluciones de la CNBS y los derechos de los usuarios financieros.
24.- Denuncia o reclamo ante la Comisión Nacional de Banca y Seguros (CNBS) en contra de Banco Ficohsa. Denunciante 05/01/2021 Aquí se podrá observar todo el expedientede este caso y sobre cómo resuelve la Comisión Nacional de Banca y Seguros (CNBS)